Teslimat ve Kargo

Mağaza10 teslimat ve kargo rehberi

Güncelleme: 01.11.2026. Gönderim açıklamaları satın aldığınız ürüne, miktara, çıkış noktasına ve teslimat adresine göre değişir. Size uygulanacak kargo bedeli ve teslim koşulları siparişi onaylamadan önce gösterilir.

Gönderim süresi ve teslim tarihi

Ürün sayfasındaki tahmini kargolama süresi, paketin taşıyıcıya hazırlanmasına ilişkin bilgidir. Taşıyıcının adresinize ulaştırma süresi bundan farklı olabilir. Siparişte taahhüt edilen teslim süresi esas alınır; kişiye özel hazırlanmış mallara ilişkin kanuni istisna dışında ürün otuz gün içinde teslim edilmelidir. Stoklu ve tahmini stoklu ürünlerin açıklamalarını ödeme öncesi inceleyin.

Bir sipariş neden birden fazla paket olabilir?

Ürünler farklı tedarikçilerin depolarından veya ayrı satıcılardan gönderilebilir. Her paketin takip bilgisi farklı olabilir. Tedarikçinin ürünü göndermesi, hukuki satıcının teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Ayrı bir satıcıya ait ürünlerde o ürünün satıcısı sipariş belgesinde açıklanır.

Kargo bedeli ve ücretsiz gönderim

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz gönderim koşulu ürün/sipariş grubuna göre hesaplanır. Eşik tutarı, kapsamı ve teslimat adresine bağlı uygunluk ödeme özetinde gösterilir. Bir grubun ücretsiz olması diğer grubun da ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Önceden açıklanmayan ek teslimat ücreti tüketiciye yüklenemez.

Adres bilgisi ve takip

İl, ilçe, açık adres ve telefonunuzu sipariş öncesinde kontrol edin. Gönderimden sonra değişiklik gerekirse sipariş numarasıyla bize ulaşın; taşıyıcıya teslim edilmiş bir paketin adresi her zaman değiştirilemeyebilir. Bu açıklama tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

Üye siparişlerinizi hesabınızdaki siparişler alanından takip edebilirsiniz. Kargo bilgisi hazırlandığında ilgili kayıtta görünür. Misafir alışveriş veya kaydınızı bulamadığınız durumlar için Sipariş Takibi ve İletişim sayfalarını kullanabilirsiniz.

Teslim sırasında sorun varsa

Paket ve ürünün durumunu mümkün olduğunda kontrol edin. Hasar, eksik ürün veya yanlış gönderide sipariş numarasıyla yazılı başvuru yapın. Varsa fotoğraf ve tutanak incelemeye yardımcı olur; tutanak yokluğu kanuni hakların kaybı sayılmaz. Tüketiciye teslim edilinceye kadarki kayıp ve hasar sorumluluğu, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere satıcıya aittir.

Gecikme ve temin edilememe

Taahhüt edilen sürenin aşılmasında kanuni fesih ve geri ödeme haklarınızı kullanabilirsiniz. Stokta ürün olmaması tek başına ifa imkânsızlığı değildir. Gerçek imkânsızlık öğrenildiğinde üç gün içinde yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirme yapılır; alınan bedeller teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç on dört günde iade edilir.

İade göndermeden önce ürüne ait doğru dönüş adresini ve taşıyıcı bilgisini kontrol edin. Yasal işletme adresi her ürün için sevk veya iade deposu olmayabilir. Koşullar İade ve Değişim sayfasındadır. Destek: [email protected] veya Hızırbey Mahallesi, 1527 Sokak No: 17, İç Kapı No: 1, Merkez / Isparta, 32100, Türkiye posta adresi.